Закрытие Продажи

Цель тренинга:

Дать участникам тренинга знания и навыки по этапу продаж «Закрытие».

Результат:
Участники тренинга: Будут знать технику закрытия продажи и отработают в ролевых играх навыки необходимые для этого этапа

Руководитель отдела продаж (Sales Force Manager)

Цель курса:

Дать участникам курса знания и навыки по функциям менеджера – руководителя отдела продаж

Результат:

Участники тренинга будут знать и применять на практике:
Ключевые функции необходимые для успешной работы менеджера - руководителя отдела продаж

Навыки Продаж

Цель семинара:

Дать участникам тренинга знания и навыки продаж

Результат:
Участники тренинга: Будут знать технику продаж и отработают в ролевых играх навыки необходимые для всех этапов цикла продаж

Создание Базы Клиентов

Цель семинара:

Дать участникам тренинга знания и отработать навыки по поиску и созданию базы клиентов

Результат:

Участники тренинга будут знать, понимать и уметь использовать:
1. источники поиска клиентов
2. причины низкой продуктивности по поиску клиентов
3. стандартные сценарии (скрипты) звонка близким и знакомым, незнакомым «холодным» потенциальным клиентам, для взятия рекомендаций
4. технику телефонного звонка
5. планирование работы по созданию базы клиентов

Навыки Продаж по Телефону

Цель семинара:

Дать участникам тренинга знания и навыки продаж по телефону

Результат:

Участники тренинга: Будут знать технику продаж по телефону и отработают в ролевых играх необходимые для продаж по телефону навыки.

Основная специализация:

• Рекрутинг и селекция продавцов и руководителей отделов продаж

• Обучение и развитие продавцов и руководителей отделов продаж

• Построение моделей (планов) продаж

• Создание программ материальной и не материальной мотивации


Автор книги – «Лидерство, Доминирование, Контроль», Москва, Грифон, 2013.

Тренер, Коуч и консультант

Профессиональный опыт:

Опыт управленческой деятельности и доказанные результаты успешной работы в области продаж и маркетинга более 20 лет.

Имея базовое медицинское образование и ученую степень кандидата наук, начинал и развивал свою бизнес карьеру в фармацевтической индустрии, включая роль директора по маркетингу.

Новым этапом в карьере стал переход в финансовую cферу и работа в компаниях:
• АИГ Лайф (сегодня Метлайф/АЛИКО) - руководил Проектом интенсивного развития агентской сети.
• Ситибанк – Вице-Президент, Руководитель группы страховых продуктов
• Барклайс банк Начальник управления страховых продуктов

На этих позициях накопил свой уникальный и успешный опыт развития банковского страхования.

С 2010 Года разрабатывает и проводит тренинги и семинары, занимаюсь бизнес-консультированием, коучингом.

• Примеры авторских семинаров и тренингов:
• Встреча Умов или Лидерство, Работа в Команде, Результат основанный на модели Emergenetics,
• Создание и развитие базы клиентов,
• Базовая и продвинутая техника продаж,
• Продажи по телефону,
• Продажи накопительного страхования жизни,
• Коучинг для коучей (полевых тренеров)
• Переговоры, Споры, Конфликты
• Другие

В 2012 году получил аккредитацию для проведения Семинара - Поиск клиентов и самопродвижение без страха, The Fear-Free Prospecting & Self-Promotion Workshop® компании BSRP.

1. Переговоры

Цели программы:

1. Повысить эффективность участников в проведении переговоров.
2. Освоить приёмы и методы, помогающие чаще добиваться своих целей в переговорном процессе.

2. Активные продажи

Цели программы:

1. Освоить навыки необходимые на каждом этапе продажи.
2. Построить сценарий собственных действий на всех этапах взаимодействия с клиентом.
3. Повысить мотивацию персонала на активные продажи, лояльность своей Компании и её продуктам, уверенность в успехе собственных активных продаж.

3. Работа с возражениями

Цели программы:

1. Освоить навыки необходимые для обработки возражений клиента.
2. Подготовить ответы на наиболее часто встречающиеся возражения.
3. Научить оперативно обрабатывать стандартные и нестандартные возражения клиента.

4. Телефонные продажи при входящих звонках

Цели программы:

1. Освоить навыки, необходимые для того, чтобы приводить максимум обращений клиентов к назначению встречи или получению заказа.
2. Научить занимать активную позицию по отношению к телефонным звонкам и уметь увидеть в них продажу.
3. Отработать корпоративные стандарты телефонного общения, научиться создавать профессиональный имидж по телефону.

5. Холодные звонки

Цели программы:

1. Развить навыки холодных телефонных звонков.
2. Научить новым приемам продаж по телефону.
3. Освоить приемы и техники, позволяющие чувствовать себя психологически комфортно и завершать больше продаж при холодных звонках.

6. Рекрутинг. Наставничество.

Цели программы:

1. Научить составлять и работать с базой кандидатов.
2. Изучить, что такое эффективная команда.
3. Изучить алгоритм собеседования.
4. Изучить этапы развития агента.
5. Этапы селекции агентов.

7. Тренинг для внутренних тренеров и наставников

Цели программы:

1. Обучить сотрудников, занимающихся внутренним обучением, основным навыкам и методам, необходимым для эффективного обучения взрослых людей.
2. Привести обучение в отделах в единую систему, сделать его стандартизированным и постоянным.
3. Мотивировать людей, занимающихся обучением, на то, чтобы делать это профессионально и эффективно.

Основная специализация:

1. Наставничество в работе руководителей.

2. Эффективные телефонные переговоры:

- телефонные продажи на входящих звонках
- телефонные продажи на исходящих звонках
- холодные звонки

Дополнительные темы семинаров и тренингов смотрите а разделе "авторские программы"

Профессиональный опыт:

Опыт работы в системе развития продаж, обучения и построения агентских сетей в известных иностранных и российских компаниях более 18 лет:

• AIG – прошла путь от финансового консультанта до менеджера группы.
• Альянс Росно Жизнь - Руководитель отдела продаж.
• Ренессанс Жизнь - Директор Департамента агентской сети. Построение Агентств в 52 регионах России.
• Fortis Life – Директор развития агентской сети.

С 2010 занимаюсь бизнес-консультированием и бизнес-тренингами. Страхование для меня особенно любимый бизнес. Так сложилось, что свою тренерскую карьеру я начала будучи сотрудником большой страховой компании.

• С 2010 года я много работаю со страховщиками в режиме независимого консультанта и бизнес-тренера; публиковала статьи в страховых изданиях; разрабатывала для страховых компаний курсы, программы, методы развития агентских сетей и каналов продаж. Этим с удовольствием занимаюсь и по сей день. Мне посчастливилось поработать со страховыми компаниями России и Украины. Поэтому в своих программах я предлагаю серию разнообразных решений, отработанных и апробированных мною в различных компаниях, дающих измеримые результаты.

Основная специализация

• Разработка стратегии развития компании
• Построение системы эффективного финансового управления компанией
• Подготовка компании к IPO
• Оценка стоимости компании
• Предпродажная подготовка, M&A.
• Оценка рисков
• Финансовый анализ
• Анализ инвестиций, привлечение инвестиций
• Внедрение системы бюджетного управления
• Разработка системы мер по оптимизации затрат
• Стандартизация и оптимизация бизнес-процессов
• Построение казначейства, систему управления финансовыми потоками

Бизнес-консультант

Резюме:

19-летний опыт финансового и генерального руководства крупными компаниями. Достижение результатов в каждом проекте. Улучшение финансовых показателей, повышение эффективности бизнеса, внедрение технологий и оптимизация бизнес-процессов.

• ООО «СтарДистрибьюшенКомпани, подразделение продаж СанИнтербрю» - главный бухгалтер
• ООО «Зиракс», дочерняя компания Zirax.plc - заместитель генерального директора / Финансовый директор
• ООО ТЦ Мальцовский, Управляющая компания мебельного концерна "Катюша" – Финансовый директор
• ООО Никофарм – генеральный директор

С 2013 года работаю в качестве Бизнес-консультанта в области построения системы финансового управления компанией и проведения стратегических сессий.

Образование:
- Новосибирский Технический Университет - диплом инженера - системотехника
- Открытый Университет Великобритании (OU-OBS) - диплом МВА стратегия
- Открытый Университет Великобритании (OU-OBS) - международные стандарты бухгалтерского учета, Диплом in Accouting and Advanced Book-keeping (IAB)
- Международный институт менеджмента ЛИНК - профессиональная переподготовка по программе: менеджмент, диплом
- Волгоградский государственный университет, Волгоград, Президентская программа подготовки руководящих кадров: Финансы и кредит, диплом
- Стажировки в США по Финансовому менеджменту (2005, 2006, 2007, 2007 г)
- Различные курсы повышения квалификации и переподготовки
- Самообразование

Онлайн практикум «Технология построения системы управления продажами»

Цель практикума:

Построить эффективную систему управления продажами

Задачи:
1. Получить системный взгляд на управление продажами
2. Совершенствовать навыки применения основных функций «менеджера-игрока» (многофункциональный руководитель)
3. Выявить слабые стороны в управлении продажами, существующие в компании, устранить выявленные разрывы

Результат:
1. Выявите сильные/слабые стороны собственных управленческих навыков и системного построения отдела продаж
2. Проработаете основные навыки руководителя отдела продаж: рекрутинг, обучение, развитие, планирование, контроль, анализ, мотивация, и др.
3. Внедрите недостающие элементы системы управления продажами

Целевая аудитория:
• Владельцы бизнеса
• Начальники отдела продаж
• Коммерческие директора
• Директора по продажам

Более подробная информация: Школа продаж on-line

 

---

Тренинг: Система продаж от стратегии до первой сделки.

Цель тренинга:
1. Познакомить участников с основными этапами построения системы продаж:
• Технология выбора стратегии продаж, структура каналов распределения
• Ключевые шаги цепочки активных продаж
• Технология составления воронки продаж, KPI продавца, стандарты активности продавца на день/неделю/месяц
• Методика составления сценария собственных скриптов разговора на всех этапах взаимодействия с клиентом.

2. Получить первичные навыки продаж, а именно отработка навыков в ролевых играх:
• назначение встреч по телефону
• проведения встреч с потенциальными партнерами и/или клиентами

Результат:
1. Выбор стратегии продаж и наиболее подходящего канала/ов распределения
2. Расчет активности и прогнозирование результата
3. Составление собственных скриптов разговора при продаже товара/услуги
4. Отработка навыка ведения переговоров с клиентами по составленному сценарию

Целевая аудитория:
• Владельцы нового бизнеса
• Стартап проекты
• Начальники отдела продаж
• Коммерческие директора

 

---

Тренинг для службы подбора персонала «Системный взгляд на Head Hunting и Executive search»

Программа разработана совместно с генеральным директором кадрового агентства Бриаль Консалтинг Ольгой Мусейчук.

Цели тренинга:
1. Закрепить знания и совершенствовать навыки рекрутинга кандидатов, используя методы HH и ES
2. Сформировать системное видение процесса рекрутинга методами HH и ES
3. Понять какими навыками участники тренинга владеют на высоком уровне и какие навыки требуют развития

Результат тренинга:
1. Получены знания о HH и ES как технологических процессах
2. Приобретены навыки применения каждого этапа технологий HH и ES в ролевых играх
3. Совершенствованы имеющиеся навыки рекрутинга персонала

Целевая аудитория:
HR- директора
Менеджеры по подбору персонала

---

Основная специализация

• Построение системы управления прямыми продажами
• Развитие управленческих навыков и компетенций
• Стандартизация бизнес-процессов отдела продаж
• Анализ рентабельности отдела продаж

Бизнес-консультант,
Тьютор открытого Университета Великобритании
Бизнес-коуч

Резюме:

В продажах с 1997 года, прошла путь от менеджера по продажам до заместителя генерального директора. Управляла агентской сетью и 16 филиалами.

Сначала был опыт личных продаж и работа в крупных фармацевтических дистрибьюторах:
• ЗАО «СИА Интернейшнл» - менеджер по продажам
• ЗАО «Аптека-Холдинг» - заместитель директора Волгоградского филиала

В 2003 году сменила сферу деятельности, перешла на страховой рынок и работала в компаниях:
• ЗАО АИГ Лайф (сегодня Метлайф АЛИКО). прошла карьеру от менеджера по развитию бизнеса до руководителя региональной агентской сети,
• НПФ «Промрегионсвязь» - заместитель генерального директора фонда
• ООО «Дженерали ППФ» (2009-2011) – руководитель канала банко-страхования

С 2011 года работа в качестве Бизнес-консультанта в области построения системы продаж и проведения стратегических сессий.

Образование:
- Пятигорский фармацевтический институт - диплом провизор
- Открытый Университет Великобритании (OU-OBS) - диплом МВА стратегия
- ИМПИЭ им Грибоедова - диплом КЭН
- Международный институт нейролидерства и коучинга - сертификат коуча
- Различные курсы повышения квалификации и переподготовки
- Самообразование