Филиппенкова Оксана

1. Переговоры

Цели программы:

1. Повысить эффективность участников в проведении переговоров.
2. Освоить приёмы и методы, помогающие чаще добиваться своих целей в переговорном процессе.

2. Активные продажи

Цели программы:

1. Освоить навыки необходимые на каждом этапе продажи.
2. Построить сценарий собственных действий на всех этапах взаимодействия с клиентом.
3. Повысить мотивацию персонала на активные продажи, лояльность своей Компании и её продуктам, уверенность в успехе собственных активных продаж.

3. Работа с возражениями

Цели программы:

1. Освоить навыки необходимые для обработки возражений клиента.
2. Подготовить ответы на наиболее часто встречающиеся возражения.
3. Научить оперативно обрабатывать стандартные и нестандартные возражения клиента.

4. Телефонные продажи при входящих звонках

Цели программы:

1. Освоить навыки, необходимые для того, чтобы приводить максимум обращений клиентов к назначению встречи или получению заказа.
2. Научить занимать активную позицию по отношению к телефонным звонкам и уметь увидеть в них продажу.
3. Отработать корпоративные стандарты телефонного общения, научиться создавать профессиональный имидж по телефону.

5. Холодные звонки

Цели программы:

1. Развить навыки холодных телефонных звонков.
2. Научить новым приемам продаж по телефону.
3. Освоить приемы и техники, позволяющие чувствовать себя психологически комфортно и завершать больше продаж при холодных звонках.

6. Рекрутинг. Наставничество.

Цели программы:

1. Научить составлять и работать с базой кандидатов.
2. Изучить, что такое эффективная команда.
3. Изучить алгоритм собеседования.
4. Изучить этапы развития агента.
5. Этапы селекции агентов.

7. Тренинг для внутренних тренеров и наставников

Цели программы:

1. Обучить сотрудников, занимающихся внутренним обучением, основным навыкам и методам, необходимым для эффективного обучения взрослых людей.
2. Привести обучение в отделах в единую систему, сделать его стандартизированным и постоянным.
3. Мотивировать людей, занимающихся обучением, на то, чтобы делать это профессионально и эффективно.

Основная специализация:

1. Наставничество в работе руководителей.

2. Эффективные телефонные переговоры:

- телефонные продажи на входящих звонках
- телефонные продажи на исходящих звонках
- холодные звонки

Дополнительные темы семинаров и тренингов смотрите а разделе "авторские программы"

Профессиональный опыт:

Опыт работы в системе развития продаж, обучения и построения агентских сетей в известных иностранных и российских компаниях более 18 лет:

• AIG – прошла путь от финансового консультанта до менеджера группы.
• Альянс Росно Жизнь - Руководитель отдела продаж.
• Ренессанс Жизнь - Директор Департамента агентской сети. Построение Агентств в 52 регионах России.
• Fortis Life – Директор развития агентской сети.

С 2010 занимаюсь бизнес-консультированием и бизнес-тренингами. Страхование для меня особенно любимый бизнес. Так сложилось, что свою тренерскую карьеру я начала будучи сотрудником большой страховой компании.

• С 2010 года я много работаю со страховщиками в режиме независимого консультанта и бизнес-тренера; публиковала статьи в страховых изданиях; разрабатывала для страховых компаний курсы, программы, методы развития агентских сетей и каналов продаж. Этим с удовольствием занимаюсь и по сей день. Мне посчастливилось поработать со страховыми компаниями России и Украины. Поэтому в своих программах я предлагаю серию разнообразных решений, отработанных и апробированных мною в различных компаниях, дающих измеримые результаты.